{"id":19445,"date":"2021-04-28T16:54:28","date_gmt":"2021-04-28T19:54:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/?p=19445"},"modified":"2021-09-16T21:43:14","modified_gmt":"2021-09-17T00:43:14","slug":"estudantes-de-graduacao-publicam-paper-internacional-relatando-projeto-aplicado-na-santa-casa-de-sao-carlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/?p=19445","title":{"rendered":"Estudantes de gradua\u00e7\u00e3o publicam paper internacional relatando projeto aplicado na Santa Casa de S\u00e3o Carlos"},"content":{"rendered":"

No primeiro semestre de 2016, estudantes de gradua\u00e7\u00e3o da disciplina de Gest\u00e3o da Qualidade, oferecida pelo Departamento de Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o da EESC-USP, foram desafiados a aplicar os conhecimentos adquiridos na disciplina em uma situa\u00e7\u00e3o real.<\/p>\n

Uma das equipes fez contato com os respons\u00e1veis pelo Banco de Sangue da Santa Casa de Miseric\u00f3rdia de S\u00e3o Carlos com a inten\u00e7\u00e3o de avaliar o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ), por meio de uma ferramenta de diagn\u00f3stico customizada para o setor de sa\u00fade, mais especificamente bancos de sangue.<\/p>\n

Muito se sabe que as organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade, principalmente em pa\u00edses em desenvolvimento, enfrentam muitos desafios em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 competitividade do mercado, expectativas dos clientes e demandas regulat\u00f3rias.<\/p>\n

Os SGQs surgiram como ferramentas de suporte eficazes para os gerentes e a demanda por certifica\u00e7\u00e3o ISO aumentou. No entanto, o processo de diagn\u00f3stico do SGQ antes da certifica\u00e7\u00e3o costuma ser complexo, demorado e caro. A proposta combinou um conjunto de padr\u00f5es internacionais de qualidade, princ\u00edpios de gest\u00e3o de mudan\u00e7as e ferramentas de mapeamento de processos. A constru\u00e7\u00e3o da ferramenta foi feita em colabora\u00e7\u00e3o com a institui\u00e7\u00e3o parceira, com o objetivo de deix\u00e1-la intuitiva para replica\u00e7\u00f5es e de f\u00e1cil entendimento para pessoas que n\u00e3o possuem conhecimento detalhado dos termos da ISO.<\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel aplic\u00e1-lo por meio de auditorias internas, portanto, \u00e9 \u00fatil para organiza\u00e7\u00f5es que buscam certifica\u00e7\u00f5es relevantes para definir os pr\u00f3ximos passos a serem dados para melhoria da qualidade. O projeto piloto da ferramenta de diagn\u00f3stico foi bem-sucedido na identifica\u00e7\u00e3o de lacunas que exigiam maior desenvolvimento, apresentando n\u00edveis de maturidade para cada requisito dos padr\u00f5es internacionais.<\/p>\n

Vale ressaltar que a disciplina n\u00e3o tinha como objetivo focar no setor de sa\u00fade, e todo o conhecimento adquirido foi esfor\u00e7o da equipe em atender as demandas espec\u00edficas da organiza\u00e7\u00e3o parceira.<\/p>\n

Al\u00e9m do trabalho t\u00e9cnico realizado pela equipe em 2016, tais estudantes foram respons\u00e1veis pelo in\u00edcio de uma parceria com a Santa Casa de S\u00e3o Carlos que vem ocorrendo de forma frequente com o Departamento de Eng. de Produ\u00e7\u00e3o, em atividades n\u00e3o apenas de ensino, mas tamb\u00e9m de pesquisa e extens\u00e3o. Por exemplo, no primeiro semestre de 2017, o curso de Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o da EESC-USP realizou a primeira turma do Projeto Integrado de Melhoria (PI-1) para os estudantes do quarto ano, ingressantes em 2014 no curr\u00edculo novo do curso. Para isso, foi necess\u00e1rio estabelecer contatos com empresas da regi\u00e3o e, dado ao sucesso do desempenho da equipe, a Santa Casa n\u00e3o hesitou em participar e vem mantendo a parceria at\u00e9 hoje.<\/p>\n

Coincidentemente, em 2021, mais uma vez o banco de sangue da Santa Casa ser\u00e1 o foco de uma das equipes da quinta turma de PI-1, agora on-line.<\/p>\n

O v\u00eddeo dispon\u00edvel neste link<\/a> traz o depoimento do ent\u00e3o aluno Vinicius G. de Lemos, que foi quem liderou os demais autores na estrutura\u00e7\u00e3o do paper, depois da disciplina.<\/p>\n

Segundo V\u00edtor Zanetti, que atualmente \u00e9 consultor s\u00eanior na Porsche Consulting, \u201ceste projeto foi um \u00f3timo exemplo dos desafios que encontramos no mercado, onde \u00e9 necess\u00e1rio identificar as oportunidades de melhoria do cliente rapidamente e, de forma simples e objetiva, mostrar os campos de a\u00e7\u00e3o e benef\u00edcios\u201d.<\/p>\n

C\u00e9sar Martins da Costa, gerente do Banco de Sangue da Santa Casa de S\u00e3o Carlos em 2016 (atualmente Diretor administrativo na Santa Casa Sa\u00fade Ribeir\u00e3o Preto), afirma que a constru\u00e7\u00e3o da parceria entre USP\/Banco de Sangue da Santa Casa de S\u00e3o Carlos foi um dos melhores projetos que a Institui\u00e7\u00e3o participou, corroborando com a perspectiva de aprendizado e crescimento do time liderado pelo Professor Mateus Gerolamo, bem como ganhos em otimiza\u00e7\u00e3o de processos para o Banco de Sangue. \u201cO projeto foi estruturado excepcionalmente, com um time engajado e buscando melhorias em todos os processos. A parceria com a USP, definitivamente, elevou a qualidade do produto que produzimos.\u201d\u00a0<\/p>\n

Para o professor Mateus C. Gerolamo, respons\u00e1vel pela disciplina na \u00e9poca, \u201ceste paper \u00e9 um dos exemplos de resultados que podem surgir pela utiliza\u00e7\u00e3o de abordagens de aprendizagem ativa, indo al\u00e9m das fronteiras da sala de aula e do conte\u00fado program\u00e1tico. Isso promove o aprendizado baseado em compet\u00eancias, indo al\u00e9m dos conhecimentos b\u00e1sicos e traz significado aos estudantes e impacto para a sociedade\u201d.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es sobre o paper:<\/p>\n