{"id":9557,"date":"2018-04-16T13:41:16","date_gmt":"2018-04-16T13:41:16","guid":{"rendered":"http:\/\/portal.eesc.usp.br\/comunicacao\/index.php\/2018\/04\/16\/estudantes-criam-operadora-digital-de-telefonia-e-representarao-brasil-em-competicao-nos-eua\/"},"modified":"2018-04-16T16:34:31","modified_gmt":"2018-04-16T16:34:31","slug":"estudantes-criam-operadora-digital-de-telefonia-e-representarao-brasil-em-competicao-nos-eua","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/?p=9557","title":{"rendered":"Estudantes criam operadora digital de telefonia e representar\u00e3o Brasil em competi\u00e7\u00e3o nos EUA"},"content":{"rendered":"

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Yuki, Marcos e Matheus (Da esquerda para a direita) estudam na USP em S\u00e3o Carlos e ajudaram a criar a Fluke<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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\u201cNosso cliente poder\u00e1 contratar servi\u00e7os da forma mais personalizada poss\u00edvel. Ele vai escolher o pacote que desejar, sem passar por intermedi\u00e1rios, e n\u00e3o ser\u00e1 obrigado a comprar planos extras que n\u00e3o utilizaria como forma de obter descontos em seu produto de interesse. Os valores de cada servi\u00e7o ainda est\u00e3o sendo estipulados\u201d, explica Marcos de Oliveira Junior, aluno do curso de Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o da Escola de Engenharia de S\u00e3o Carlos (EESC) da USP e um dos idealizadores da  startup fundada em junho do ano passado.<\/p>\n

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O processo para contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os da Fluke ser\u00e1 r\u00e1pido, transparente e intuitivo, bastando apenas o interessado acessar o aplicativo da empresa e selecionar o que deseja. Dentro do app, ser\u00e1 poss\u00edvel trocar de plano, alterar os dados pessoais, acompanhar o consumo em tempo real, contratar o acesso a redes sociais, minutos de liga\u00e7\u00f5es, SMS, internet, al\u00e9m de solicitar ajuda pelo chat ou diretamente pelo telefone. A melhor not\u00edcia \u00e9 que tudo isso poder\u00e1 ser solicitado sem precisar se aborrecer com m\u00fasicas intermin\u00e1veis durante as chamadas e desgastantes transfer\u00eancias de liga\u00e7\u00e3o entre os atendentes de telemarketing.<\/p>\n

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Priorizar o bom relacionamento com os clientes \u00e9 uma das principais vantagens das operadoras digitais de telefonia. Diferentemente das empresas f\u00edsicas, as virtuais n\u00e3o precisam se preocupar, por exemplo, com responsabilidades como suporte t\u00e9cnico e infraestrutura de rede, j\u00e1 que alugam a mesma plataforma utilizada por uma operadora convencional.<\/p>\n

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Prioridade da startup \u00e9 o relacionamento com os clientes<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Al\u00e9m de se beneficiarem financeiramente, as companhias tradicionais ainda podem reduzir a ociosidade de suas redes, pois muitas delas n\u00e3o operam em sua capacidade m\u00e1xima. Assim, essas operadoras ter\u00e3o os mesmos gastos mensais, mas com uma receita maior. Os planos de liga\u00e7\u00e3o, internet, SMS e demais servi\u00e7os ser\u00e3o comprados das empresas f\u00edsicas pela Fluke em uma esp\u00e9cie de \u201catacado\u201d e, posteriormente, disponibilizados ao consumidor final. Pensando no custo mensal para a manuten\u00e7\u00e3o da startup universit\u00e1ria, tamb\u00e9m deve ser contabilizado, al\u00e9m do aluguel pago \u00e0s operadoras convencionais, os gastos com contrata\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de softwares e os custos com os setores jur\u00eddico e de marketing.<\/p>\n

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Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (ANATEL), o Brasil possui mais de 235 milh\u00f5es de linhas m\u00f3veis ativas, o que torna o pa\u00eds o 5\u00ba maior mercado do mundo na \u00e1rea. As operadoras Vivo, Claro, TIM e Oi contemplam mais de 98% das escolhas dos clientes e a falta de alternativas a essas quatro op\u00e7\u00f5es, muitas vezes, faz com que o usu\u00e1rio sinta-se ref\u00e9m dessas empresas.<\/p>\n

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\u201cAs grandes operadoras de telefonia possuem uma base enorme de clientes, tornando o mercado oligopolizado. Por\u00e9m, muitos consumidores contestam a qualidade dos servi\u00e7os prestados e, frequentemente, as reclama\u00e7\u00f5es desencadeiam problemas jur\u00eddicos \u00e0s empresas. Foi por isso que escolhemos o caminho das operadoras virtuais, pois assim conseguimos focar em uma rela\u00e7\u00e3o de excel\u00eancia com os clientes\u201d, afirma Yuki Watanabe, aluno do curso de Engenharia El\u00e9trica \u2013 \u00canfase em eletr\u00f4nica da EESC.<\/p>\n

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Na Fluke ser\u00e1 poss\u00edvel contratar planos personalizados<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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 Tratando-se apenas de chips m\u00f3veis pr\u00e9-pagos, o n\u00famero de clientes que trocam de operadora por ano gira em torno de 60 milh\u00f5es. \u201cFalta transpar\u00eancia \u00e0s operadoras. Algumas pessoas mal sabem o valor exato que ir\u00e1 pagar na fatura do m\u00eas seguinte ou se o servi\u00e7o est\u00e1 realmente sendo entregue, por exemplo. Para piorar, a comunica\u00e7\u00e3o com as empresas f\u00edsicas \u00e9 dif\u00edcil e muitos clientes at\u00e9 deixam de mudar de operadora por pensar que na concorrente o servi\u00e7o tamb\u00e9m ser\u00e1 ruim\u201d, explica Matheus Uema, aluno do curso de Engenharia de Computa\u00e7\u00e3o, oferecido pela EESC em parceria com o Instituto de Ci\u00eancias Matem\u00e1ticas e de Computa\u00e7\u00e3o (ICMC), tamb\u00e9m da USP em S\u00e3o Carlos.<\/p>\n

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Durante a gradua\u00e7\u00e3o, os jovens estudaram algumas disciplinas que contribu\u00edram na elabora\u00e7\u00e3o da startup. Oficinas de inova\u00e7\u00e3o e mat\u00e9rias sobre empreendedorismo universit\u00e1rio fizeram parte da grade dos alunos. \u201cDurante as disciplinas, eu tive a oportunidade de assistir a palestras com refer\u00eancias na \u00e1rea, al\u00e9m de participar de din\u00e2micas em grupo com alunos de todos os campi da USP sobre o mercado empreendedor, conta Marcos.<\/p>\n

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O foco da Fluke \u00e9 o p\u00fablico jovem, e a escolha por S\u00e3o Carlos para desenvolver o projeto foi estrat\u00e9gica: \u201c\u00c9 uma popula\u00e7\u00e3o mais adepta a inova\u00e7\u00f5es digitais e que est\u00e1 inserida no campo da tecnologia. Muitos estudantes se mudam para S\u00e3o Carlos a fim de estudar e acabam trocando de operadora para falar com os pais. Pode ser um momento oportuno para n\u00f3s\u201d, diz Yuki.<\/p>\n

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Usu\u00e1rio confere saldo de minutos acessando o aplicativo da Fluke<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Reconhecimento \u2013 A ideia empreendedora dos jovens j\u00e1 trouxe grandes resultados, tanto que a Fluke venceu a seletiva nacional da International Business Model Competitions (IBMC) 2018<\/em>. Agora, eles ser\u00e3o os respons\u00e1veis por representar o Brasil na etapa mundial da competi\u00e7\u00e3o que contar\u00e1 com outros 39 pa\u00edses e ser\u00e1 realizada na cidade de Provo, em Utah, nos Estados Unidos. O evento \u00e9 organizado pela Universidade Brigham Young.<\/p>\n

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S\u00f3 que para viajarem ao pa\u00eds norte-americano os jovens est\u00e3o realizando uma campanha de financiamento coletivo na internet. Quem puder contribuir pode acessar o seguinte link<\/a>. Os estudantes precisam de pouco mais de R$ 30 mil para arcar com todos os gastos da viagem, e as contribui\u00e7\u00f5es podem ser feitas online at\u00e9 o dia 24 de abril. No momento, os integrantes da Fluke j\u00e1 est\u00e3o negociando com algumas operadoras e em busca de investidores para a empresa. A previs\u00e3o \u00e9 de que a startup de S\u00e3o Carlos comece a operar em 2019.<\/p>\n

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Al\u00e9m de Marcos, Yuki e Matheus, tamb\u00e9m fazem parte da equipe Vin\u00edcius Ito, estudante do curso de Engenharia Mec\u00e2nica da Escola Polit\u00e9cnica da USP, Leonardo Santos, aluno de administra\u00e7\u00e3o da FGV e Augusto Pinheiro, que estuda Ci\u00eancias de Computa\u00e7\u00e3o na Unip.<\/p>\n

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[+] Informa\u00e7\u00e3oAssessoria de Comunica\u00e7\u00e3o do SELTelefone: (16) 3373-8740E-mail: comunica.sel@usp.br<\/a><\/p>\n

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Texto e fotos por Henrique Fontes da Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o do SEL<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

E se sua operadora de celular deixasse de ser um problema? Foi essa a pergunta que motivou um grupo de seis estudantes universit\u00e1rios a criar a Fluke<\/a>, empresa digital de telefonia m\u00f3vel que pretende facilitar a vida dos clientes. Desenvolvida por alunos da USP, em S\u00e3o Carlos e S\u00e3o Paulo, da Funda\u00e7\u00e3o Get\u00falio Vargas (FGV) e da Universidade Paulista (Unip), a nova operadora virtual representar\u00e1 o Brasil, nos dias 10 e 11 de maio, na International Business Model Competition (IBMC)<\/a><\/em>, competi\u00e7\u00e3o que premia o melhor modelo de neg\u00f3cio universit\u00e1rio do mundo.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-9557","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9557","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9557"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9557\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9557"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9557"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9557"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}