![\"eesc](\"http:\/\/portal.eesc.usp.br\/imgs\/jaguar\/2018\/visita_davis\/eesc_professor_davis.png\")
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Segundo a mestranda Julia Vacilotto “o curso ministrado pelo professor Davis foi muito inspirador e esclarecedor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 abordagem multidisciplinar de como analisar, fornecer e melhorar servi\u00e7os. Para mim, foi poss\u00edvel identificar a aplica\u00e7\u00e3o do conte\u00fado assimilado tanto em situa\u00e7\u00f5es profissionais quanto na pesquisa”, afirmou.<\/p>\n
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Foi a segunda vez que o Davis visitou a EESC e ofertou essa disciplina, sendo que a primeira<\/a> ocorreu em outubro de 2014. Dessa vez foram realizadas oito aulas, ministradas totalmente em ingl\u00eas, que ocorreram entre os dias 9 e 20 de abril e abordaram temas como: The Role of Technology in Services, Service Innovation, Defining Service Quality, Service Sustainability, entre outros. Estiveram inscritos oito alunos regulares do Programa e tr\u00eas alunos especiais.<\/p>\n <\/p>\n Na vis\u00e3o do ex-aluno de gradua\u00e7\u00e3o e de mestrado da EESC, Guilherme Alves, “participar da disciplina com professor Davis nos ensinou como entender as particularidades de servi\u00e7os, assim como integrar produtos e servi\u00e7os para gerar competitividade. Foi uma disciplina que proporcionou aprendizado de forma tanto te\u00f3rica quanto pr\u00e1tica de alta qualidade em um per\u00edodo reduzido de tempo”.<\/p>\n <\/p>\n A professora do Departamento de Enfermagem Clinica e Cir\u00fargica da Universidade Federal de S\u00e3o Paulo, Jeanne Michel, que realiza seu p\u00f3s-doutorado em Gest\u00e3o Hospitalar no Programa, acompanhou a visita do docente e avaliou os trabalhos pr\u00e1ticos finais apresentados pelos alunos: “O curso oferecido pelo professor Mark Davis enfatizou a perspectiva de organizar a gest\u00e3o de servi\u00e7os em torno das necessidades dos clientes. Do ponto de vista dos servi\u00e7os de sa\u00fade, isso parece \u00f3bvio, mas n\u00e3o \u00e9 a realidade que encontramos. O desafio de colocar em pr\u00e1tica esse conceito foi evidenciado nos cases apresentados pelos alunos ao final, que coincidentemente foram todos voltados \u00e0 sa\u00fade. Excelentes discuss\u00f5es!”.<\/p>\n <\/p>\n O professor Mark Davis tamb\u00e9m avaliou de forma muito positiva sua visita e deixou uma mensagem a todos os envolvidos, que pode ser conferida no v\u00eddeo a seguir.<\/p>\n <\/p>\n {youtube}470u6N4gDgw{\/youtube}<\/p>\n <\/p>\n Financiamento e conv\u00eanio<\/strong><\/p>\n A visita contou com o financiamento da CAPES por meio do Edital Programa Professor Visitante no Exterior (PVE) e est\u00e1 dentro do escopo do acordo internacional de coopera\u00e7\u00e3o acad\u00eamica que a EESC firmou com a Universidade de Bentley em 2017, o qual \u00e9 coordenado pelo professor Gerolamo.<\/p>\n <\/p>\n O conv\u00eanio propicia que professores, pesquisadores, estudantes de gradua\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o e servidores n\u00e3o docentes possam usufruir desse mecanismo de coopera\u00e7\u00e3o. Por um lado, a EESC oferece uma gama de oportunidades para os parceiros se desenvolverem em tem\u00e1ticas das engenharias; por outro, o p\u00fablico da EESC pode se beneficiar da compet\u00eancia em gest\u00e3o da centen\u00e1ria Escola de Neg\u00f3cios de Bentley.<\/p>\n <\/p>\n Em julho de 2018, uma estudante de inicia\u00e7\u00e3o cient\u00edfica do curso de Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o, Raquel Yoshida, planeja fazer parte de sua pesquisa de campo em Boston, com a supervis\u00e3o do professor Davis e o estudo de casos em hospitais da regi\u00e3o que apliquem t\u00e9cnicas de melhoria como Lean e Seis Sigma. Clique aqui<\/a> e saiba mais sobre esse projeto.<\/p>\n <\/p>\n [+] informa\u00e7\u00e3o<\/p>\n Professor Marcel Andreotti Musetti (tem\u00e1tica Gest\u00e3o de Servi\u00e7os) E-mail: musetti@sc.usp.br<\/a><\/p>\n Professor Mateus Cecilio Gerolamo (coordenador do conv\u00eanio) E-mail: gerolamo@sc.usp.br<\/a><\/a><\/p>\n <\/a>{gallery cols=4}\/2018\/visita_davis\/galeria{\/gallery}<\/p>\n Por Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o da EESC Imagem: Professor Mateus Cecilio Gerolamo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Em abril, o professor da Universidade de Bentley, em Massachusetts, EUA, Mark M. Davis, ministrou na Escola de Engenharia de S\u00e3o Carlos (EESC) da USP a disciplina Service Focused Management, em colabora\u00e7\u00e3o com os professores do Departamento de Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o da Escola, Marcel Andreotti Musetti e Mateus Cecilio Gerolamo. A atividade foi uma iniciativa do Programa de P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Engenharia de Produ\u00e7\u00e3o<\/a> no sentido de refor\u00e7ar o interesse da Universidade em seu processo de internacionaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-9599","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9599","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9599"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9599\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9599"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/comunicacao-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}