{"id":2502,"date":"2022-10-28T15:08:23","date_gmt":"2022-10-28T18:08:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eesc.usp.br\/estagios-admin\/?p=2502"},"modified":"2022-10-28T15:08:51","modified_gmt":"2022-10-28T18:08:51","slug":"estagio-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/?p=2502","title":{"rendered":"Est\u00e1gio de atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Estamos procurando algu\u00e9m para compor o nosso time de Customer Success. Essa pessoa ter\u00e1 a incr\u00edvel miss\u00e3o de garantir que nossos clientes tenham a melhor experi\u00eancia com nossa tecnologia e que consigam impactar seus pacientes, sendo emp\u00e1tico(a) e resolutivo(a) em rela\u00e7\u00e3o aos problemas vivenciados pelos nossos clientes gerando uma alta fideliza\u00e7\u00e3o.<\/div>\n
Escopo<\/div>\n
Atender os clientes da E-lastic que solicitam ajuda por meio dos nossos canais com empatia e resolutividade<\/div>\n
Conhecer com profundidade as funcionalidades da nossa solu\u00e7\u00e3o para auxiliar nossos clientes de forma mais eficaz<\/div>\n
Abrir chamados para os outros times da E-lastic, quando necess\u00e1rio, para encontrar a melhor solu\u00e7\u00e3o a curto, m\u00e9dio e longo prazo para os nossos clientes<\/div>\n
Garantir a solu\u00e7\u00e3o de d\u00favidas diversas, t\u00e9cnicas e problemas em geral relacionados \u00e0 usabilidade e \u00e0 tecnologia<\/div>\n
Elaborar relat\u00f3rios, planilhas e apresenta\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0s principais demandas do time de atendimento<\/div>\n
Gerir as reclama\u00e7\u00f5es por parte dos clientes prezando sempre por excel\u00eancia no atendimento e agilidade, garantindo o cumprimento de SLAs e diretrizes internas<\/div>\n
Auxiliar no recebimento e registro das solicita\u00e7\u00f5es dos clientes via e-mail e nossos canais de atendimento<\/div>\n
Apoio no levantamento e registro dos motivos que causam as reclama\u00e7\u00f5es e devolu\u00e7\u00f5es<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Compet\u00eancias desejadas<\/div>\n
Boa escrita<\/div>\n
T\u00e9cnicas de comunica\u00e7\u00e3o<\/div>\n
Resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/div>\n
Excel b\u00e1sico<\/div>\n
Negocia\u00e7\u00e3o<\/div>\n
Proatividade<\/div>\n
Comunica\u00e7\u00e3o<\/div>\n
Autonomia<\/div>\n
Intelig\u00eancia emocional<\/div>\n
Trabalho em equipe<\/div>\n
Empatia<\/div>\n
Organiza\u00e7\u00e3o<\/div>\n
Adaptabilidade<\/div>\n
\u201cJogo de cintura\u201d<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Pr\u00e9-requisitos<\/div>\n
Estar cursando algum curso no ensino superior<\/div>\n
Condi\u00e7\u00f5es da vaga<\/div>\n
Modalidade: Est\u00e1gio<\/div>\n
Remunera\u00e7\u00e3o: R$ 1.200,00 mensais<\/div>\n
Home office<\/div>\n
\u00a0<\/div>\n
Link para se candidatar\u00a0https:\/\/www.walljobs.com.br\/vagas\/estagio-de-atendimento-ao-cliente-remoto-home-office<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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