{"id":8676,"date":"2025-01-20T17:41:41","date_gmt":"2025-01-20T20:41:41","guid":{"rendered":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/?p=8676"},"modified":"2025-01-20T17:41:41","modified_gmt":"2025-01-20T20:41:41","slug":"vaga-estagio-customer-success-latam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/?p=8676","title":{"rendered":"Vaga est\u00e1gio Customer Success Latam"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\"><strong>Algumas atividades que voc\u00ea ir\u00e1 executar:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Realiza\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es frequentes e objetivas em espanhol e portugu\u00eas com os clientes da sua carteira, com intuito de engajar, gerar dados para melhoria do nosso produto (discovery) e gerar novas vendas para clientes atuais (upsell);<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Responder \u00e0 demandas\/tickets de clientes;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Touchpoints e atendimentos ao cliente, com objetivo claro;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Olhar semanalmente o Health score de suas lojas e criar hip\u00f3teses para aumentar a sa\u00fade de lojas em risco;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Envio de relat\u00f3rios personalizados;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Manipular dados de modo que isso gere relat\u00f3rios e insights para o cliente, e para o acompanhamento de sua carteira;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Gest\u00e3o de processos e rotinas;<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Treinamento e estudo constante para aperfei\u00e7oar skills de comunica\u00e7\u00e3o, negocia\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de dados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\"><strong>Habilidades que voc\u00ea ir\u00e1 desenvolver na Visio como CS:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Colocar o cliente no centro de suas atividades (customer centric).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Realizar vendas para um cliente atual.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Contornar obje\u00e7\u00f5es de clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Reverter churn.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Documentar sugest\u00f5es de melhorias \/ cr\u00edticas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Criar\/classificar cliente a uma persona.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Indicar o produto adequado para cada cliente da carteira.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Analisar o health score da sua carteira.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Identificar em qual momento da jornada seus clientes se encontram.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Conduzir uma reuni\u00e3o de engajamento.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Medir o engajamento e uso da plataforma de seus clientes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Realizar e documentar testes A\/B sobre hip\u00f3teses para aumentar engajamento\/reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Realizar discovery visando novos produtos \/ features<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Conhecer e saber aplicar as t\u00e9cnicas de spin, espelhamento, etc para conduzir bem uma reuni\u00e3o.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\"><strong>Pr\u00e9-requisitos:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Espanhol Fluente<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Disponibilidade de 30 horas semanais.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Compreens\u00e3o de conte\u00fados em Ingl\u00eas.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Experi\u00eancia pr\u00e9via com atendimento ao cliente (diferencial).<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Disponibilidade para trabalho presencial em S\u00e3o Carlos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\"><strong>Como ser\u00e1 o seu time:<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Voc\u00ea trabalhar\u00e1 com uma equipe de CS com 2 efetivos plenos, 3 efetivos juniors e 2 estagi\u00e1rios, al\u00e9m da oportunidade de contato direto com um dos diretores fundadores da Visio. <\/span><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Na rotina, voc\u00ea ter\u00e1 contato com diversas \u00e1reas como Vendas, Opera\u00e7\u00e3o e Implanta\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\">Nosso programa de est\u00e1gio \u00e9 gerenciado usando a metodologia Scrum, o que significa que voc\u00ea participar\u00e1 diariamente de reuni\u00f5es para alinhar seu progresso e suas dificuldades com o resto da equipe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-family: 'times new roman', times, serif;\"><strong>Se interessou? Inscreva-se j\u00e1<\/strong> <a href=\"https:\/\/app.pipefy.com\/public\/form\/tZx47bpx\">https:\/\/app.pipefy.com\/public\/form\/tZx47bpx<\/a><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone\" src=\"https:\/\/app.pipefy.com\/storage\/v1\/signed\/orgs\/9d44316c-0a96-4ca1-a119-dfa35cf81422\/uploads\/d99c0131-0bb4-494e-b8af-7aee3930ceb9\/Visio_vector-cornormal.png?expires_on=1737406517&amp;signature=lnFuXAkGlhLowVySV2zKPBiqOTv8es3%2BcLJbwolssmI%3D\" alt=\"Logo: undefined\" width=\"1000\" height=\"800\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algumas atividades que voc\u00ea ir\u00e1 executar: Realiza\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es frequentes e objetivas em espanhol e portugu\u00eas com os clientes da sua carteira, com intuito de engajar, gerar dados para melhoria do nosso produto (discovery) e gerar novas vendas para clientes atuais (upsell); Responder \u00e0 demandas\/tickets de clientes; Touchpoints e atendimentos ao cliente, com objetivo claro;&hellip; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/?p=8676\">Continuar lendo <span class=\"screen-reader-text\">Vaga est\u00e1gio Customer Success Latam<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-8676","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-vagas-de-estagios","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8676","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8676"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8676\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8677,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8676\/revisions\/8677"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8676"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8676"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eesc.usp.br\/estagios-admin\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8676"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}