Local: São Carlos-SP (Remoto)
Carga horária: 30 horas semanais
Descrição da Vaga:
Estamos buscando um Estagiário em Sucesso do Cliente para integrar nosso time na Lead2Sales!
Somos uma empresa que utiliza inteligência artificial para transformar os processos operacionais de imobiliárias, construtoras e incorporadoras, aumentando produtividade e eficiência. Se você é comunicativo, curioso e tem vontade de aprender sobre relacionamento com clientes em um ambiente de tecnologia, esta oportunidade é para você!
Responsabilidades:
- Apoio no Relacionamento com Clientes: Auxiliar na gestão do contato com clientes, garantindo uma experiência positiva.
- Suporte no Onboarding: Participar do processo de integração de novos clientes, ajudando na configuração inicial e treinamentos básicos.
- Coleta de Feedback: Acompanhar pesquisas de satisfação e organizar dados para análise.
- Resolução de Dúvidas: Encaminhar questões dos clientes para o time responsável e acompanhar até a solução.
- Monitoramento de Métricas: Auxiliar no acompanhamento de indicadores como satisfação e uso da plataforma.
- Documentação e Relatórios: Contribuir na criação de materiais internos e relatórios simples.
Requisitos:
- Cursando Administração, Marketing, TI, Comunicação ou áreas afins.
- Boa comunicação (verbal e escrita).
- Organização e proatividade para lidar com múltiplas tarefas.
- Vontade de aprender sobre Customer Success e tecnologia.
- Conhecimento básico de Excel/Google Sheets (diferencial).
- Familiaridade com ferramentas de CRM (diferencial, mas não obrigatório).
Benefícios:
- Home Office.
- Ambiente colaborativo e aberto a novas ideias.
- Mentoria e aprendizado prático em SaaS e IA.
- Possibilidade de efetivação conforme desempenho.
