A BeUni, startup que é uma revolução no mercado de brindes e produtos personalizados, está em busca de um(a) estagiário(a) apaixonado(a) por atendimento ao cliente para integrar nosso time de Customer Experience. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e tem um olhar atento para a resolução de problemas, essa
é a oportunidade perfeita para você! Aqui, você terá a chance de aprender e contribuir para oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, ajudando a moldar o futuro do nosso atendimento.
Responsabilidades:
- Atender e gerenciar tickets de suporte ao cliente por meio de diversas plataformas (e-mail, chat, telefone e outros), garantindo uma comunicação clara e eficaz.
- Proporcionar um atendimento ágil, empático e eficiente, sempre buscando entender as necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas.
- Acompanhar o status dos atendimentos abertos, reportando atualizações e assegurando que as resoluções sejam realizadas dentro dos prazos acordados.
- Colaborar com equipes internas (CX, Marketing, Tecnologia, Vendas, etc.) para solucionar problemas mais complexos e garantir uma experiência contínua de sucesso para os clientes.
- Manter registros detalhados dos problemas enfrentados e das soluções implementadas, contribuindo para análises futuras e melhorias contínuas no processo de atendimento.
- Contribuir para a automação de processos internos, ajudando a identificar oportunidades que aumentem a eficiência operacional.
Requisitos:
- Cursando qualquer graduação, preferencialmente nas áreas de Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas.
- Interesse genuíno pela área de Experiência do Cliente e disposição para aprender sobre as melhores práticas do setor.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal, com capacidade para interagir com diferentes públicos.
- Proatividade, organização e habilidade para trabalhar em equipe em um ambiente dinâmico.
O que oferecemos:
- Bolsa auxílio competitiva e vale-transporte.
- Kit onboarding especial para que você comece sua jornada conosco com o pé direito.
- Ambiente dinâmico de startup em crescimento acelerado;
- Mentoria e capacitação contínua (1×1) para o seu desenvolvimento
- Parceria com a TotalPass para se manter ativo e saudável
- Acesso a todos os produtos que a BeUni vende a preço de custo!
- Acesso ao ConquerPlus.
- Ambiente dinâmico e colaborativo, onde você poderá desenvolver suas habilidades e adquirir experiência prática.
- Oportunidade de efetivação após o término do estágio, dependendo do desempenho
Animou? Preencha rapidinho o formulário abaixo :))))
Inscrições: https://forms.gle/Cpgzd6kgiGZsLJND7 ou enviar e-mail para mariana@recruitme.com.br com o título da vaga (Estágio CX).
