Local: São Carlos-SP
Descrição da Vaga: Estamos com uma vaga aberta para Customer Success Manager (Analista de Sucesso do Cliente). A Lead2Sales atua com sistemas que usam inteligência artificial que transformam os processos operacionais de imobiliárias, construtoras e incorporadoras, aumentando produtividade e eficiência. Se você tem interesse em saber mais das responsabilidades, requisitos e benefícios de fazer parte do nosso time, você pode ler as instruções abaixo e se candidatar.
Responsabilidades: Gestão de Relacionamento com o Cliente: Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como principal ponto de contato e defensor de seus interesses dentro da Lead2Sales. Onboarding e Treinamen Conduzir sessões de onboarding para novos clientes, garantindo uma implementação suave e eficiente da plataforma LISA. Análise de Satisfação e Feedback: Coletar feedback dos clientes regularmente para identificar áreas de melhoria e comunicar insights valiosos para as equipes de produto e vendas. Proatividade na Resolução de Problemas: Identificar proativamente problemas ou desafios enfrentados pelos clientes e trabalhar de forma colaborativa para encontrar soluções inovadoras. Medição de Sucesso e Relatórios: Acompanhar métricas chave de sucesso do cliente, como churn, uso do produto e satisfação, e elaborar relatórios detalhados para a liderança. Sugestões de Melhoria: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de produto e vendas para sugerir melhorias na plataforma e nos processos com base no feedback dos clientes. Educação Continuada: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de Customer Success e aplicar esse conhecimento para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos: Experiência anterior em Customer Success, Account Management ou áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe. Experiência com plataformas de CRM e ferramentas de integração de comunicação. Habilidade para entender e explicar conceitos técnicos de maneira clara e acessível. Mentalidade orientada para soluções e foco em resultados. Experiência em trabalhar em ambientes de SaaS é um diferencial.
Benefícios: Vaga Home Office Ambiente de trabalho muito colaborativo. Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em expansão. Acesso a treinamentos e desenvolvimento contínuo. Como se Candidatar Interessados devem enviar currículo para o e-mail: jean@lead2sales.com.br
