Objetivo da função:
Dar suporte de 1º e 2º nível aos ambientes de rede, servidores e estações de trabalho da empresa, assegurando disponibilidade, desempenho e segurança — sempre que necessário escalando para o time pleno/sênior.
Principais responsabilidades:
- Atender chamados de hardware, rede, sistemas operacionais e aplicativos corporativos;
- Registrar, categorizar e atualizar tickets no Service Desk;
- Preparar e manter desktops/laptops;
- Aplicar atualizações de SO, drivers e antivírus via ferramenta de inventário/gerenciamento;
- Dar suporte remoto e presencial para problemas de hardware/periféricos;
- Instalar e configurar modems, switches e firewalls de pequeno porte;
- Verificar conectividade e aplicar mudanças simples em VLANs ou ACLs sob orientação;
- Provisionar VMs, criar usuários, ajustar permissões básicas;
- Aplicar patches e updates conforme cronograma do time de infraestrutura;
- Operar o software corporativo de inventário;
- Garantir que dados de licenças e ativos estejam corretos e atualizados;
- Monitorar execuções diárias e restaurar arquivos/pastas sob demanda;
- Abrir alerta se houver falha ou desvio de SLA;
- Escrever procedimentos passo a passo e manter inventário de ativos atualizado;
- Sugerir ajustes ou automações que agilizem o atendimento.
Requisitos Obrigatório:
- Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, sub-rede, portas UDP/TCP mais comuns).
- Experiência com Windows Server e distribuições Linux para tarefas de administração simples.
- Noções de virtualização.
- Familiaridade com ferramentas de inventário e gestão de endpoints (Intune, SCCM, GLPI, Lansweeper ou equivalentes).
- Experiência em rotinas de backup (instalar agente, acompanhar jobs).
- Inglês técnico intermediário (leitura de documentação).
- Formação: cursando ou concluída em Ciência/Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou afins.
Diferenciais:
- Vivência com ferramentas ITSM (Movidesk, GLPI, Jira Service Desk).
- Experiência com virtualizadores Proxmox ou KVM a nível de administração.
- Experiência com Microsoft 365 / Intune a nível de administração.
Aqui, todo mundo é bem-vindo!
Valorizamos a diversidade e temos um ambiente onde todas as pessoas têm espaço para crescer — independentemente de gênero, orientação sexual, raça, idade ou deficiência.
?Benefícios:
- Vale Refeição / Alimentação;
- Vale Transporte / Reembolso de Fretado;
- Plano de Saúde e Odontológico;
- PLR – Participação nos Lucros e Resultados;
- Plano de carreira com possibilidade de se tornar sócio(a);
- Bolsa de estudos;
- Auxílio Creche;
- Licença Maternidade e Paternidade estendidas;
- Compensação de pontes e feriados;
- Presentes para grandes conquistas: nascimento de filhos, casamento, etc.;
- Premiação para os melhores desempenhos do ano;
- Academia LUZ: treinamentos técnicos e comportamentais;
- Horário flexível;
- Dress code informal;
- Confraternizações e celebrações (aniversariantes, festas, eventos com a família).
Candidate-se: https://luz.vagas.solides.com.br/vaga/631883
