Local: São Carlos-SP (Remoto)
Responsabilidades:
- Apoio no Relacionamento com Clientes: Auxiliar na gestão do contato com clientes, garantindo uma experiência positiva;
- Suporte no Onboarding: Participar do processo de integração de novos clientes, ajudando na configuração inicial e treinamentos básicos;
- Coleta de Feedback: Acompanhar pesquisas de satisfação e organizar dados para análise.
- Resolução de Dúvidas: Encaminhar questões dos clientes para o time responsável e acompanhar até a solução;
- Monitoramento de Métricas: Auxiliar no acompanhamento de indicadores como satisfação e uso da plataforma.
- Documentação e Relatórios: Contribuir na criação de materiais internos e relatórios simples.
Requisitos:
- Cursando Administração, Marketing, TI, Comunicação ou áreas afins;
- Boa comunicação (verbal e escrita);
- Organização e proatividade para lidar com múltiplas tarefas;
- Vontade de aprender sobre Customer Success e tecnologia;
- Conhecimento básico de Excel/Google Sheets (diferencial);
- Familiaridade com ferramentas de CRM (diferencial, mas não obrigatório).
Descrição da Vaga:
- Estamos buscando um Estagiário em Sucesso do Cliente para integrar nosso time na Lead2Sales!
- Somos uma empresa que utiliza inteligência artificial para transformar os processos operacionais de imobiliárias, construtoras e incorporadoras, aumentando produtividade e eficiência.
- Se você é comunicativo, curioso e tem vontade de aprender sobre relacionamento com clientes em um ambiente de tecnologia, esta oportunidade é para você!
Enviar currículo atualizado para contato@lead2sales.com.br com o título “Estágio em Sucesso do cliente”.